标题： 瑞安医保便民服务圈：15分钟内的健康守护

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潮新闻客户端 记者 朱平

瑞安构建15分钟医保便民服务圈。 朱平 摄

“以前孩子生病，我们只能先自费，然后再千里迢迢回老家报销，要是票据不清楚，还得来回折腾好几趟，那叫一个麻烦！”来自广西的林慧在温州打工已有十年之久，她的孩子如今就读于温州市鹿城区鞋都第三小学五年级。自幼儿园大班起，林慧就给孩子参保了温州当地医保，不仅省去了来回报销的烦恼，自己参保的职工医保历年账户余额还能共济给孩子用。林慧说：“这也让家庭经济负担减轻了不少。”

近日，记者跟随浙江省医疗保障局“全民参保扩面提质工作采风团”前往温州，实地探访鹿城区和瑞安市如何通过多部门联动、精准施策，让医保普惠面更广，使更多居民受益。

温州鹿城区民营经济活跃，外来务工人员占比接近半数。为了让这些新居民了解并享受到当地的医疗保障政策，鹿城区医保部门采取了一系列措施。通过教育局对未参保人群进行精准排摸，并联合税务部门在基层卫生院、防疫接种室等场所开展集中宣传活动。街道负责人及社区网格员也积极参与其中，将民生保障政策送到了每一位新居民手中。

鞋都第三小学德育主任林黎明介绍，该校92.5%的学生都是外来务工人员子女，流动性较强。为了帮助家长们更好地理解医保政策，学校老师在校内召开家长会答疑解惑，医保部门在上下学高峰时段设立志愿服务队，在校门口提供面对面咨询服务，“目前学校已有超过90%的学生参加了本地医保，享受到当地医保服务。”

鹿城区医保服务志愿者在放学时段为家长讲解参保政策。 受访者提供

瑞安市作为浙江东南沿海的璀璨明珠，其常住人口基数庞大且人口流动频繁，给医疗保障工作带来了严峻挑战。为了应对这些挑战，瑞安市率先推出 “慧参保”应用场景，通过大数据分析精准识别未参保人群，分类设置信息标签，以便于基层工作人员有针对性地开展动员工作，开启了智慧医保之门。截至目前，“慧参保”已覆盖全市近200万人口，信息补齐率达到97%以上，成绩斐然。

瑞安市医疗保险管理中心主任周瑞芳介绍，目前瑞安已经构建了由一个市级服务中心、23个乡镇街道便民中心及数百个村级服务点组成的立体式经办网络，就像一张密密的大网，将医保服务延伸到每一个角落。同时，借助农商银行遍布城乡的服务网点，进一步延伸服务触角，确保每位市民都能便捷地享受医保待遇。

在当地祥和社区中心，专门设立的医保经办柜台格外引人注目。经办人陈丹丹每天都要热情地接待几十名周边居民。“因为离社区很近，一些老人和年轻父母会选择上门面对面咨询。”据了解，今年4月至6月，这个柜台每月线下办理达到300人。为了方便不会讲普通话的老年人了解医保办理步骤，经办点还专门准备了“百事通”二维码，只要轻轻一扫，就能看到瑞安方言的视频操作方法，仿佛一位耐心的老师，教不懂普通话的老年人如何操作参保。

值得一提的是，瑞安还在妇幼保健院设立了特色“医保之家”，实现了新生儿出生即参保等一系列便民利民措施，就像一个温暖的港湾，为新生命的到来保驾护航。截至今年9月底，已有超过两千名产妇通过这一渠道顺利完成生育保险待遇申请，幸福的笑容绽放在每一位新妈妈的脸上。

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结尾： 温州医保以15分钟便民服务圈为市民健康保驾护航，实现了从“家门口”到“心坎里”的医保服务升级，真正做到了让每一位市民都能享受到便捷、高效、温暖的医疗保障服务。